Hoja de Registro o inspeccion

*Histograma

*Diagrama de Pareto

Diagrama de Causa y Efecto

Estratificacion

Es la separacion de datos en categorias o clases.Los datos observados en un grupo dado comparten unas caracteristicas comunes que define una categoria.La estatificacion es la base para otras herramientas como el analisisde pareto y se utiliza conjuntamente con otras herramientas como los diagramas de dispercion

Diagrama de Dispercion

Diagrama de Control

Calidad Centrada en la Empresa y el Cliente

"Lluvia de ideas"
a)Empresa:
Es una unidad economica que ofrece productos o servicios, tangibles o intangibles para cubrir las necesidades de los clientes.







b)Cliente:
Es aquella persona que adquiere los productos  servicios de una empresa a cambio de un precio determinado.

c)Calidad:
Es un proceso con el cual se consigue una exelente produccion de los productos para el cliente.

Cambio hacia la calidad

Factores que intervienen:

*Sensibilizacion
*Integracion del equipo directivo
*Diagnostico y analisis de cultura organizacional
*Plan de calidad y mejora
*Desarrollo y organizacion
*Administracion del cambio
*Calidad