Guia de calidad para examen segundo parcial

1Nombre de los actores y precursores de la calidad
a) Edwards Deming y la mejora continua
*Concepto de la calidad para Deming:el modelo de la calidad no significa alcanzar la perfeccion.Significa conseguir una eficiente produccion con la calidad que espera obtener el mercado.
*El modelo de mejora continua para Deming es el circulo de PDCA, es una estrategia de mejora continua de la calidad en 4 pasos

b)La reaccion en cadena:
Proceso en el cual se va a llevar a un fin determinado para lograr una respuesta negativa o positiva por el mercado consumidor.

c)El diagrama de flujo de Deming

d)La espiral de mejora continua
El ciclo de Deming tambien es conocido como espiral de mejora continua
Los 4 etapas de la PDCA son:
Planear, Hacer, Verificar y Actuar


e)Ciclo PHPEA
Este ciclo es una herramienta de la mejora continua presentada por Deming.
Es comun esta metodologia es la implementacion de un sistema de gestion de la calidad de tal manera que el aplicarla en la politica y objetivos de la calidad asi como en la red de procesos, la probabilidad de exitos es mayor.

f)Los 14 pasos
1;Constancia en el proposito de mejorar productos y servicios
2;Adoptar la nueva filosofia
3;Depender mas de la inspeccion
4;Acabar con la practica de adjuntar contratos de compra basandose exclusivamente en el precio
5;Mejorar continuamente y siempre los sistemas de produccion y servicio
6;Instituir la capacitacion en el trabajo
7;Instituir el liderazgo
8;Desterrar el temor
9;Derribar las barrera que hay entre areas de staff
10;Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metadas de produccion para la fuerza laboral
11;Eliminar las cuotas numericas
12;Describir las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien echo
13;Establecer un vigoroso programa de educacion y entrenamiento
14;Medidas para lograr la transformacion

g)Ishikawa y el control de calidad
*El metodo de control total de la calidad el indica que en japon se caracterisa por la participacion de todos en la realizacion de un trabajo, desde los mas altos niveles directivos hasta los empleados mas bajos de nivel

h)Juran y la Trilogia
*Juran desarrollo su trilogia en un enfoque de la gestion de la que se compone de 3 procesos de gestion: la planificacion, el control de la calidad  y la mejora de calidad
Juran propone 10 medidas para la mejora de la calidad:
*Crear conciensa de las necesidades y oportunidad de mejorar
*Establesca metas para mejorar
*Crear planes para alcanzar objetivos
*Propocionar capacitacion
*Llevar acabo proyectos para resolver problemas
*Informe sobre el proceso
*Dar un reconosimiento por el exito
*Llevar la cuenta
*Comunicar los resultados
*Mantener el impulso

i) Piramide de control de Juran

j)Herramientas de Juan:
a)Diagrama de tipol:diagama de entada-salida que pecenta el tripie papel de procesador, proveerdor y cliente
b)Diagrama de flujo:propociona de manera importante los conosimientos que faltan
c)La matriz:es una herramienta surgida de la imperiosa necesidad de accionar proactivamente a los efectos de suprimir y disminuir significativamente la magnitud de riesgos en las cuales se hallan afectado los distintos tipos de organizaciones sean estos privados o publicos con fines de lucro
d)El bude de retroalimentacion:es el proceso de control tiene lugar por medio de uso debucle de retoalimentacion

e)El mapa de carreteras:la planificacion es la calidad consiste en desarrollar los productos y procesos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes la planificacion comprende de las sig. actividades basicas:
*Identificar a los clientes
*Traduccion
*Unidad de medida
*Sensoramiento
*Desarrollo del producto
*Optimizacion del diseño del producto
*Desarrollo del proceso
*Optimizacion:probar la calidad del proceso
*Adiestramiento o entrenamiento pra la calidad

k)Crosby y la filosofia cero defectos.Paa Crosby la calidad es conformidad con los requerimientos lo cual se mide con el coste de la no conformidad.
Estoquiere decir que al utilizar este enfoque se llega a una meta de perfomance de "cero defectos"

i)Kaizen y el mejoramiento de marcha
kaizen: "hoy mejor que ayer mañana mejor que hoy" es la base de la milenaria filosofia de kaizen y su significado es que siempre es posible hacer mejor las cosas.En la cultura japopnesa esta implantado el concepto de que ningun dia debe pasar sin  ninguna cierta mejora



2 Aportaciones para mejora el proceso de calidad y en que consistia en cada uno de ellos.

                                                              Deming
*El programa de Deming portoque se an ampliado a la administracion de la calidad que se basa en las necesidades yespectativas de lo cual comprende:
Administacion centrada en el cliente
Ser intenos y externos
Preocupacion por el mejoramiento continuo
La realizacion realiza mejores de calidad del todo
Medidas exactas
Libertad que se da a los empleados en la toma de deciciones

                                                            Juran
*Las percepciones de juran se enfocan en 3 procesos principales de calidad
-planeacion de calidad
-control de calidad
-mejora de calidad
*Especifico 1 programa detallada de la mejora de la calidad que incluye demostrar las necesidades de mejora, identificar proyectos diagnosticar las causas y demostrar los rendimientos son efectivos bajo las condiciones de operacion y proporcionar el control para mantener las mejoras


3Herramientas

*1;Hoja de registro o inspeccion
Sirve para reunir y clasificar las informaciones segun determinadas categorias, mediante la anotacion y registros de sus frecuencias bajo la forma de datos.Una ves que se an establecido el fenomeno que se requieres estudiar e identificarlo las categorias que los caracterisan se registran estas en una hoja , indicando la frecuencia de observacion

*2;Histograma
Es basicamnete la presentacion de medidas clasificadas y ordenadas, es necesario colocar las medidas de manera que formen filas y columnas en este caso colocamos las medidas en 5 filas y 5 columnas

*3;Diagrama de pareto
Es una herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o las causas que lo generan.
El nombre de pareto fue fundada por Juran

*4;Diagrama de causa y efecto
Sirve para solventar problemas de calidas y actualmente utilizado al rededor de todo el mundo
*5;Diagrama de estatificacion
Es lo que clasifica la informacion recopilada sobre una caracteristica de calidad.toda la informacion debe ser estratificada deacuerdo a operaciones individuales en maquinas especificas y asi susesivamente con el objeto de asegurarse de los factores asumidos

*6;Diagrama de flujo
Proporciona de manera importante los conosimientos que faltan

*7;Grafica de dispercion y control
Es el estudio de dos variables, tales como la velocidad del piñon y las dimenciones de una parte o la concentracion y la gravedad especifica a esto se le llama diagrama de dispercion


1 HOJA DE REGISTRO O INSPECCION
Histograma


Diagrama de pareto



Diagrama de causa y efecto




Estratificacion
Es la separacion de datos en categorias o clases los datos observados en un grupo dado comparten unas caracteristicas comunes que definen la categoria.La estratificacion es la base para otras herramientas como el analisis de pareto y utiliza conjuntamente con otras herramientas como los diagramas de dispercion

Diagrama de dispercion


Diagrama de control

Hoja de Registro o inspeccion

*Histograma

*Diagrama de Pareto

Diagrama de Causa y Efecto

Estratificacion

Es la separacion de datos en categorias o clases.Los datos observados en un grupo dado comparten unas caracteristicas comunes que define una categoria.La estatificacion es la base para otras herramientas como el analisisde pareto y se utiliza conjuntamente con otras herramientas como los diagramas de dispercion

Diagrama de Dispercion

Diagrama de Control

Calidad Centrada en la Empresa y el Cliente

"Lluvia de ideas"
a)Empresa:
Es una unidad economica que ofrece productos o servicios, tangibles o intangibles para cubrir las necesidades de los clientes.







b)Cliente:
Es aquella persona que adquiere los productos  servicios de una empresa a cambio de un precio determinado.

c)Calidad:
Es un proceso con el cual se consigue una exelente produccion de los productos para el cliente.

Cambio hacia la calidad

Factores que intervienen:

*Sensibilizacion
*Integracion del equipo directivo
*Diagnostico y analisis de cultura organizacional
*Plan de calidad y mejora
*Desarrollo y organizacion
*Administracion del cambio
*Calidad

Etapa de preimplantacion de una cultura de mejora

Antes de intentar cualquier cambio organizacional hacia una cultura de calidad es indescriptible que exista el clima organizacional adecuado para lo que sera necesario considerar los sig. factores:

a) Clima organizacional

b) Satisfaccion de las necesidades basicas del personal

   

Satisfaccion de las Necesidades Basicas del Personal

La calidad requiere que la organizacion satisfaga las necesidades basicas del personal mediante el trabajo.Para tal efecto es conveniente considerar la satisfaccion de la escala de las necesidades de Maslow que postula que las condiciones que poporciona la empresa para que loos individuos satisfagan sus necesidades basicas y de autorrelizacion influye directamente en la productividad en el trabajo.

              *ESCALA DE LAS NECESIDADES DE LAS NECESIDADES DE MASLOW*

Filosofia Organizacional o Empesarial

La importancia de la filosofia organizacional a sido un tema fundamental para que el desarrollo y competividad de las organizaciones desde los 80s hasta nuestos dias como antecedentes se tiene la investigacion de Elton Mayon  a finales de los años 30s que modificando elemento de iluminacion intento demostrar el efecto que esta tendria en la productividad en el trabajar poniendo ideas expuesta  por Max Weeber y Frederick Taylor acerca de la productividad y eficienda de los procesos de produccion, teniendo como resultado cambios significativos  en la productividad de los trabajores.

Filosofia Organizacional para la Calidad

La filosofia en las empresas esta orientada atravez de 3 diferentes condiciones:
*Pragmatismo
*La razon de ser
* Hacer bien el trabajo

L a calidad es una estructua constituida por ciertos principios y formas de conducta que deben ser cultivados por todos y cada uno de los miembros de la organizacion

PRAGMATISMO
Toda persona que pone en practica los conocimientos adquiridos del marco teorico en la vida real.

LA RAZON DE SER
Todas las empresas ponen al alcance de los clientes poductos y servicios de alta calidad para satisfacer sus necesidades

HACER BIEN EL TRABAJO

Cuando una persona esta a gusto con su trabajo lo realiza mejo y se siente motivado a mejoarlo para sentirse realizado y satisfecho con su trabajo  

Diagnostico Organizacional

El diagnostico de una cultura organizacional abarcan los siguientes subsistemas:
a)madurez-El analisis de una organizacion debe comenzar mediante la definicion de su etapa de desarrollo
b)Valores Organizacionales- Los valores son el principal eje entorno al cual se genera la calidad, al efectuar el analisis de los valores predominantes en la empresa es necesario determinar que tanto promoven la cultura de calidad
c)Valores Individuales-El analisis de la organizacion comprende las siguientes areas:
*Estructura
*Procesos
*Auditoria de clientes
*Auditoria de proveedores
*Analisis del Negocio
*Sistemas y proceso
*Factor humano

Aborto

 El Aborto
Marco teórico conceptual
Qué es el Aborto.- Es la interrupción dolosa del proceso fisiológico del embarazo causando la muerte del producto de la concepción o feto dentro o fuera del claustro materno, viable o no.
Principales Consideraciones
La expresión aborto deriva de la expresión latina Abortus: Ab=mal, Ortus=nacimiento, es decir parto anticipado, privación de nacimiento, nacimiento antes del tiempo.
Nuestro ordenamiento legal en el capítulo de aborto, tutela la vida humana dependiente, es decir de aquella vida humana que no tiene la calidad de persona, es un ser concebido pero no nacido, una esperanza de vida intra uterina.
El feto no es todavía una persona humana, pero tampoco es una cosa.
El feto solo deviene en persona con el nacimiento, por lo que su aniquilamiento no constituye delito de homicidio.
Se entiende por delito de aborto, aquel cometido de manera intencional, y que provoca la interrupción del embarazo, causando la muerte del embrión o feto en el claustro de la madre o logrando su expulsión.
Para la ejecución del delito se requiere:
- que la mujer esté embarazada
- que el embrión o feto esté vivo
En caso que no se dieran los presupuestos señalados, estaríamos ante un delito imposible por la absoluta impropiedad del objeto.
Nuestro código penal, considera al aborto terapéutico como único caso no punible.
Contempla así mismo nuestro ordenamiento dos condiciones para el aborto:
- Ética, cuando la mujer resulta embarazada como consecuencia de una violación.
- Eugenésica, cuando existe la probabilidad que el niño nazca con graves taras físicas o psíquicas.

Tipos de aborto

Aborto inducido

El aborto inducido es la interrupción activa del desarrollo vital del embrión o feto. Puede tratarse de un aborto terapéutico (o aborto indirecto) cuando está justificado por razones médicas, o de un aborto electivo (interrupción voluntaria del embarazo) cuando se realiza por decisión de la mujer embarazada.

A su vez, según la técnica empleada para inducir el aborto, se puede hablar de aborto con medicamentos o de aborto quirúrgico.

Aborto espontáneo

El aborto espontáneo o aborto natural es aquel que no es provocado intencionalmente. La causa más frecuente es la muerte fetal por anomalías congénitas del feto, frecuentemente genéticas. En otros casos se debe a anormalidades del tracto reproductivo, o a enfermedades sistémicas de la madre o enfermedades infecciosas. Cuando la edad gestacional es superior a 22 semanas o el peso del feto supera los 500 gramos, se habla de muerte fetal.


“La solución para el aborto, es evitarlo.¿ Cómo ? Educando a la gente para que no llegue a situaciones de ese tipo. Mediante campañas educativas mostrar que es lo que lo puede causar. Hay que evitar la promiscuidad, las malas compañías y dejar un poco de lado, esos arrebatos pasionales, que llevan a provocar situaciones incontrolables. Pongamos un poco de cada uno, pensemos antes de hacer las cosas y muchos males se evitaran.”